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アントン☆まん・・・俺はだれや？

 投稿者：rere気づき  投稿日：2004年 4月 6日(火)13時42分24秒
  注文を取られるときの「よろしかったでしょうか」が嫌いです。文法上も間違っています。

ラポールの話はよく営業研修でも聞きましたが、カウンセラー（ドクター？）のmamiさん
から伺った内容が一番良くわかりました。アリガトウ！！納得です。

私は衛藤さん（摂津JCでも講演歴あり）の講演を聴く機会があり、また昔からカウンセリ
ングやコーチングなどの心理学的なものに興味がありましたのでこういう方が我々の掲示
板に参加してもらえるのはありがたいです。時に挑発的で、亜Ｍな私には楽しいです。
元々この掲示板は訪れる人は多く、書き込む人が少ないので気にしないでバシバシ鞭を振
るって下さい。

ただ、亜Ｓでもある私から一言言わせていただきますと、どうもmamiさんの言動は上から
ものを言う傾向が見え隠れします。（恣意的なのかも知れませんが・・・）
押し付けがましいボランティアの人のようでもないし、ヒステリックなフェミニストって
わけでもないのですが、何かエリートっぽいような匂いがして、そこがまたエリートコン
プレックスの私にはよいのですが・・・。独善的でスイマセン 		 

(無題)

 投稿者：mami  投稿日：2004年 3月30日(火)19時15分25秒
  私が私の名前を間違えてるのに対して（爆）です。(;^_^A アセアセ・・・  
お得なプロバイダーとくとくBB

(無題)

 投稿者：mami  投稿日：2004年 3月30日(火)14時27分50秒
  ＮＡＭＩではなく、ＭＡＭＩでした・・・（爆）  
お得なプロバイダーとくとくBB

(無題)

 投稿者：nami  投稿日：2004年 3月30日(火)13時17分55秒
  こんにちは。キティさんのおっしゃる通り、BBSで自分の職業など明かす事は、普通しないですよね。
皆さんは、例会などで、すでに信頼関係を気づいておられるでしょう。
ＪＣの会員でもない私が色々と自分勝手な一方的な伝え方をしているので、
何じゃ？と思われる方もおられると思ったにです。
顔も知らない私を伝える方法として職業のことをお話しました。
私が来たことによってキティさんにご迷惑をお掛けしているようで、ごめんなさい。
伝える事が時には、お節介になること、これは、私の気づきです。



 		 

なんかないの

 投稿者：キティ  投稿日：2004年 3月29日(月)13時30分58秒
  なんかご無沙汰している間にいろいろと書き込みがあるようですね　ちなみにカウンセリングの仕事のなみさんは私ではないです。私はこんな掲示板で自分の仕事を言ったりはしませんよ。  
お得なプロバイダーとくとくBB

re:気づき・・・。　

 投稿者：ハリマオ  投稿日：2004年 3月28日(日)07時42分1秒
  現実に某ファストフード店では、
「スマイルください」
と注文するお客さんが、たまにあるとか。
その店のマニュアルでは、
「売り切れました」
と答えるようになっていると、小耳にはさんだことがあります（汗）。
ちなみに、とかく非難の的になっている”マニュアル応対”で、私が
最も気になっているのは、
「いらっしゃいませ〜〜、こんにちは〜〜」
ってアレです。
日本語としての体裁をなしてない、と思うのですが。 		 

re:ラポール　

 投稿者：ハリマオ  投稿日：2004年 3月27日(土)11時35分8秒
  mamiさんのメッセージからいろんなことを学ばせていただきました。
ＦＣ展開のファミレスへ行って、マニュアル棒読みの対応をされると、
あたかも精巧なロボットにでも出くわしたような錯覚を持つことがあります。
失礼ながら、彼（彼女）は、定文を読み上げているだけであって、
実は、客としてやってきた人間に話しかけているわけではないのです。
店員と客との間に、「共通なことがある」という感覚がありませんから、
”ラポール”なんてできるわけもありません。
片や、縄のれんの飲み屋や薄汚いお好み焼き屋では、それぞれの来客に
合わせての対応をしてくれます。
つまりは、客を人間として見ているのです。
なんとなく、ＦＣの店に「冷たさ」「他人行儀」を感じるのは、
そのせいかもしれません。
それにしても、mamiさんのお仕事は、ストレスの鬱積している現代社会に
不可欠な職業だと思います。
今後も、この場を通じて、何かとお教えをいただければ幸いかと存じます。 		 
お得なプロバイダーとくとくBB

ラポール

 投稿者：mami  投稿日：2004年 5月11日(火)00時42分49秒
  仕事は、信頼関係を築く事が一番です。皆さんもそうですよね。
ラポール（お互いの信頼関係）を大切にするところです。
ラポールがないと前には進めません。たいていの人は、他人と信頼関係（ラポール）を築くには、相手との共通点を見つける必要があると気づいています。「共通なことがある」「理解している」という感じを持った時ラポールが成立します。

相手と同じ姿勢をとる、椅子に浅く腰掛けたなら、自分も浅く腰掛けてみる。前のめりの姿勢ならそれにあわす、足を組んでいるなら、組んでみる、髪に触ったなら、何気なく自分も触ってみる。・・・モノ真似のようなことです。
声の調子も合わせてみる。早口なら、こちらも早口で話してみる。タバコを吸えば、こちらも吸ってみる（喫煙する人だけですね・・これは）
今度は、自分が椅子に深くかけ、大きく息を吸い込み、ゆっくり話すように、だんだんと相手をリードしていきます。相手があなたについてきたら、ラポールは成立です。

これはNLP（Neuro-linguistic Programming）日本語では「神経言語プログラミング」のミラーリングと呼ばれているもので、カウンセリング・心理学的アプローチの手法の1つです。
どんな場面でも使えます。

何か出来る事は？と思い私の技法の1つを紹介させていただきました。勝手に！！

例会などで、やってみたいワークショップがあれば言ってくださいね。

「葛藤」は皆さんのストレスチェックをさせてもらいました。ごめんなさい。


 		 
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(無題)

 投稿者：mami  投稿日：2004年 5月11日(火)00時45分4秒
  アントンさんは頑張り屋さんなんですんね。

寝ちゃいけない、寝たい！！子供のお弁当・・・小さな葛藤ですがネ。
結構馬鹿なんですが・・・。




 		 
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(無題)

 投稿者：アントン  投稿日：2004年 2月13日(金)01時43分14秒
  組織人：ロイヤリティー：ロイヤリティー　　個人事業主：商売繁盛：社会貢献
世帯主：家内安全：亭主元気で・・・　主夫：家事全般：家事の達人　
息子：親孝行：親孝行　ギターリスト：？：？　趣味人：没入：家庭人
求道者：波羅密多：「書を捨て街へ出よ」
こんなもんですが・・・。
mamiさんもこの方法で少しはご自分を晒してください！！

mamiさん「馬鹿になれ！」



　
　　　　 		 
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